?

Log in

No account? Create an account

My tweets

Tags:

ланта тур

Екатеринбурге создан штаб по пострадавшим от Ланта тур вояж. в состав штаба вошли городское и областное общества зашиты потребителей, Персона грата, ИТЦ телефоны горячей линии для екб 268-46-85 для регинов урала 8-800-555-41-50

My tweets

Tags:

Мои твиты

Tags:

Мои твиты

Tags:

Будни туризма

Здесь будут публиковаться туристические будни области

29 января 2011 года создали штаб по ситуации в Египте.В него вошли мы итц, общество защиты потребителей области ,УАТ
за две недели обработали 200 звонков
Екатеринбургского штаба по ситуации в Египте с 31 января по 04 февраля 2011 года



30 января 2011 года был получен приказ Ростуризма № 13. Информация о приказе размещена на сайте ИТЦ. В этот же день по инициативе ИТЦ Свердловской области был создан штаб по сложившейся ситуации учитывая что из нашего региона в Египет отправлялось 4 самолета.

В штаб вошли представители ИТЦ СО , общества защиты прав потребителей Свердловской области и Уральская ассоциация туризма.

Налажено взаимодействие с Управлением Роспотребнадзора . Выработана правоприменительная практика, согласованы формы претензии к операторам

Направлено письмо в Министерство культуры и туризма области с предложением войти в штаб. Ответа нет до сих пор

Опубликована информация о штабе . в качестве телефона использована горячая линия ИТЦ .

Проведены переговоры с операторами по возврату денежных средств туристам. Анекс тур, Натали-турс, КОРАЛ, Море-тревэл возвращают без штрафов.

Многочисленные жалобы на «Пегас туристик», которые предлагают возврат в течении года и только услугами, что ущемляет права потребителя.

За указанное время обработано 200 звонков

Звонки можно разделить на несколько категорий: информация о ситуации на курортах, связь с родными, аннуляция тура участниками туррынка. Возникла большая проблема, которая уже обсуждалась у нас на заседании комиссии по туризму в Уральской ТПП – это агентства – посредники, которые выдают большие комиссии при бронировании туров у туроператоров через них, но при аннуляции тура назначают штраф 100%, хотя туроператор возвращает деньги полностью Так же, большой блок вопросов состоял из вопросов о вылетах и возврате туристов

Большая проблема возникла из - за 42 туристов из Екатеринбурга. Суть в следующем: самолёт должен был вылетать из Египта 29.01.11 г. Туристы уже были в самолёте. когда обнаружилась неисправность авиалайнера. Людей эвакуировали, неисправность была устранена, но после вылета самолёта в Египте осталось 42 пассажира. Туроператор «Анекс – тур» разместил их в отеле, но срок вылета назначен не был, что вызвало большую озабоченность как туристов, так и их родственников в УрФО. Было большое количество обращений по этому вопросу, что вынудило нас обратиться в Центральный штаб в г. Москве. После вмешательства штаба вопрос быстро решился и люди были доставлены в Екатеринбург. Поступило много звонков с благодарностью о быстром решении этого вопроса как в наш адрес, так и в адрес Центрального штаба.

Мои твиты

Tags:

Несколько сайтов для начала
www.gennin.narod.ru
www.tatishev-dinasty.narod.ru
www.europa-asia.narod.ru

пожары в музеях

Прошли пожары в двух музеях в Верхотурье сгорел дом почетных гостей и Нижней Синичихе виновный не найден.Хотя на первый взгляд понятно что министр отвечает за все

итоги 2010 года

Завершился 2010 год.Каким он был в плане туризма
исчезла турфирма мтк. Нами возвращено в досудебном и судебном порядке 1 миллион рублей.

Завели уголовные дела на северную пальмиру,Интурлайн и наконец на Альфу
Судов проведено более 100 и 1000 досудебных процедур.

В плане управления туризмом все как всегда. Министерству культуры и туризма именно туризм и не нужен
провалили чайный путь. На Верхотурье не получили федеральных денег